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服務(wù)作為現(xiàn)代商業(yè)模式中不可或缺的一環(huán)，是昊園打造品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力的法寶之一，我們每一位昊園員工以堅(jiān)持以“顧客滿意第一”為原則，以滿足和超越顧客的期望為目標(biāo)，致力于向顧客提供超越期盼的品牌價(jià)值。
昊園以“售前-售中-售后” 、“三大戰(zhàn)略”、“九大保證”共同構(gòu)建昊園的品牌服務(wù)體系。
昊園始終貫徹 “售前、售中、售后”三位一體服務(wù)體系，積極推行服務(wù)品牌化、服務(wù)有形化、服務(wù)全程化、服務(wù)渠道化、服務(wù)主動(dòng)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)事宜化、服務(wù)差異化的服務(wù)理念。
售前服務(wù)
1、我們提供專業(yè)咨詢，回答您所提出的任何專業(yè)技術(shù)問(wèn)題和產(chǎn)品咨詢；
2、我們提供詳細(xì)資料，提供您所選購(gòu)的所有資料信息；
3、我們提供考察接待，隨時(shí)歡迎您的考察，并為您提供各種便利條件。
售中服務(wù)
1、我們提供計(jì)算機(jī)輔助繪圖設(shè)計(jì)，可以對(duì)選擇產(chǎn)品進(jìn)行電腦配色、辦公空間規(guī)劃；
2、我們提供產(chǎn)品模擬示范服務(wù)，模擬辦公現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品布置；
3、我們提供專業(yè)安裝及保養(yǎng)維修服務(wù)，按要求進(jìn)行有關(guān)產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、使用、維護(hù)技術(shù)；
4、我們提供專業(yè)工程管理服務(wù)，跟進(jìn)與裝修單位的協(xié)調(diào)工作，以確保貨品及時(shí)、準(zhǔn)確、安全。
售后服務(wù)
1、所有本公司售出的產(chǎn)品均享受五年保修；
2、在接到客戶商品的咨詢和投訴電話后，本公司將二十四小時(shí)內(nèi)給予電話明確回復(fù)；
3、在授權(quán)經(jīng)銷商所在地區(qū)的，售后服務(wù)人員將在二十四小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)；在授權(quán)經(jīng)銷商周邊縣市的，將在三天內(nèi)做出響應(yīng)；屬跨省市的，將在七天內(nèi)做出響應(yīng)。若問(wèn)題特殊，無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)解決的，將在三十六小時(shí)內(nèi)做出合理解釋并明確解決時(shí)間及方案。
品牌化戰(zhàn)略
1、加大品牌執(zhí)行力度，以提升品牌核競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，讓所有伙伴在盈利中發(fā)展，與品牌同呼吸，共命運(yùn)；
2、提升店面終端形象，以精致時(shí)尚的店面形象贏得消費(fèi)者的認(rèn)可，以規(guī)范統(tǒng)一的識(shí)別系統(tǒng)展示品牌的力量；
3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，塑造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，將人的價(jià)值充分融入到品牌價(jià)值中。
創(chuàng)新戰(zhàn)略
昊園將敏銳應(yīng)對(duì)多變的市場(chǎng)環(huán)境，積極主動(dòng)地在家具的工藝、技術(shù)、產(chǎn)品等方面進(jìn)行創(chuàng)新。
1.產(chǎn)品創(chuàng)新。從市場(chǎng)需求出發(fā)，昊園以原有的產(chǎn)品積蓄為基礎(chǔ)，加大研發(fā)力度，與時(shí)代共進(jìn)步，不斷研發(fā)出更適合現(xiàn)代辦公空間的新產(chǎn)品。
2.生產(chǎn)技術(shù)創(chuàng)新。昊園以產(chǎn)品創(chuàng)新為龍頭，積極開(kāi)發(fā)和應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備和新材料。
3.組織與管理創(chuàng)新。在公司團(tuán)隊(duì)構(gòu)建方面，無(wú)論是研發(fā)、生產(chǎn)還是營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，昊園堅(jiān)持對(duì)組織結(jié)構(gòu)模式和管理方法的延續(xù)創(chuàng)新。
服務(wù)戰(zhàn)略
滿意(Satisfaction)：致力于為顧客提供辦公家具解決方案，顧客的滿意是昊園發(fā)展的有力支撐。
速度(Speed)：以最快的速度第一時(shí)間解決客戶的問(wèn)題。
節(jié)約(Save)：做專業(yè)評(píng)估、設(shè)計(jì)和安裝，節(jié)省消費(fèi)者的時(shí)間與費(fèi)用。
堅(jiān)持(Shikoku)：昊園堅(jiān)持品質(zhì)不變、堅(jiān)持服務(wù)承諾不變。
管理保證
營(yíng)銷保證
品質(zhì)保證
技術(shù)保證
品牌保證
人才保證
終端形象保證
培訓(xùn)體系保證
售后體系保證
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